治安視頻監(jiān)控補(bǔ)光燈系統(tǒng)運(yùn)維管理工作探討

　　隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，各級政府行政機(jī)關(guān)社會管理壓力越來越大，視頻監(jiān)控系統(tǒng)作為一種非接觸式社會管理手段，已經(jīng)成為維護(hù)社會治安以及城市管理秩序的重要抓手。據(jù)初步統(tǒng)計，廣州市全市共建視頻監(jiān)控攝像機(jī)26.8萬臺，2013年公安機(jī)關(guān)利用視頻系統(tǒng)提供犯罪偵查線索3萬多條，協(xié)助破獲刑事案件逾萬宗，利用視頻系統(tǒng)糾正、查處各類交通違法行為300萬多起，協(xié)助處理城市管理事務(wù)近1.6萬宗。然而，由于視頻監(jiān)控系統(tǒng)前端設(shè)備24小時不間斷運(yùn)行在室外環(huán)境，因此故障類型和數(shù)量也不斷增加，有些故障還會直接影響社會治安及城市管理工作，如何加強(qiáng)視頻監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)維管理工作，已經(jīng)成為公安科技工作者的一個重要研究課題。筆者所在的廣州市視頻建設(shè)辦承擔(dān)了全市視頻監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)維統(tǒng)籌及管理工作，在2013年啟動了廣州市社會治安及城市管理智能化視頻系統(tǒng)運(yùn)維管理中心及其軟件平臺建設(shè)工作，現(xiàn)將有關(guān)設(shè)想介紹如下：

　　一、運(yùn)維管理工作現(xiàn)狀

　　目前，廣州市視頻系統(tǒng)已有約4.2萬路的攝像頭接入，其中有1萬路接入公安網(wǎng)和3.2萬路是接入視頻專網(wǎng)。根據(jù)視頻系統(tǒng)規(guī)模不斷擴(kuò)大、聯(lián)網(wǎng)結(jié)構(gòu)越來越復(fù)雜、產(chǎn)品升級換代節(jié)奏加快、系統(tǒng)建設(shè)升級改造活動越來越頻繁的形勢，廣州市視頻系統(tǒng)相關(guān)維護(hù)工作還是以落后的人工方式進(jìn)行管理。隨著廣州市視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)的不斷深入，涵蓋的應(yīng)用系統(tǒng)越來越多，而且涉及的硬件和軟件資源也變得相當(dāng)龐大而復(fù)雜，管理上目前還較為被動、不能及早消除各種故障隱患，運(yùn)維壓力在日漸增大，缺少全面的管理手段和工具。雖然現(xiàn)有的視頻監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)管理平臺具有部分的運(yùn)維功能，但其主要作用在于實(shí)現(xiàn)視頻資源的聯(lián)網(wǎng)。其故障檢測模塊功能一是為監(jiān)控中心人員提供查看前端攝像機(jī)的運(yùn)行狀態(tài)。二是監(jiān)控范圍限于對前端攝像機(jī)的故障進(jìn)行簡單判別，無法檢測各類存儲設(shè)備、視頻傳輸網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備、服務(wù)器設(shè)備、平臺軟件、客戶端的設(shè)備以及機(jī)房中心環(huán)境等具有關(guān)聯(lián)的設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)和參數(shù)，并對故障進(jìn)行定位。三是未能定義運(yùn)行監(jiān)控相關(guān)的業(yè)務(wù)和技術(shù)規(guī)范，定義事件告警、運(yùn)維作業(yè)、服務(wù)考核的各類業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

　　二、運(yùn)維軟件平臺總體功能

　　廣州市視頻專網(wǎng)共接入約6萬路的攝像槍及1萬個IT設(shè)備，根據(jù)《廣州市社會治安與城市管理智能化視頻系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃》(2013—2016年)及實(shí)施方案的工作要求，按照“管理、業(yè)務(wù)、服務(wù)”的三個層面進(jìn)行建設(shè)，建立一種以流程為導(dǎo)向，以業(yè)務(wù)為中心、注重服務(wù)意識的管理模式，提高系統(tǒng)維護(hù)效率、減低運(yùn)維成本、完善系統(tǒng)建設(shè)和運(yùn)維歷史檔案管理、監(jiān)督系統(tǒng)維護(hù)工作、評估系統(tǒng)運(yùn)行績效、優(yōu)化系統(tǒng)設(shè)計和保障系統(tǒng)持續(xù)良好運(yùn)行，由廣州市社會治安與城市管理智能化視頻系統(tǒng)運(yùn)維中心進(jìn)行統(tǒng)籌、分析、分配運(yùn)行維護(hù)事件，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化、智能化、實(shí)時在線的運(yùn)維管理系統(tǒng)，提高廣州市視頻資源整體的運(yùn)營效率，提供具有針對性和科學(xué)性的運(yùn)行維護(hù)服務(wù)解決方案。提高智能視頻系統(tǒng)應(yīng)用，提高社會面管控及維穩(wěn)處突能力，提高城市現(xiàn)代化管理水平，為建設(shè)“智慧廣州、幸福廣州、平安廣州”打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。

　　三、需求分析

　　(一)設(shè)備管理

　　前端設(shè)備管理：主要是針對視頻前端的攝像頭和DVR。平臺可以自動巡檢前端設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，并且對異常設(shè)備進(jìn)行 分 析 告 警。通 過 智 能 化 的成 像 巡 檢 技 術(shù)，平臺對 前 端 設(shè)備的成像質(zhì)量檢查并分析。視頻故障主要分為視頻清晰度異常、視頻亮度異常、視頻偏色、視頻條紋干擾、雪花干擾、場景變化、云鏡控制失效、畫面凍結(jié)和信號缺失等。平臺也可手動巡檢前端設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，可以靈活調(diào)度分析診斷某個前端設(shè)備的成像質(zhì)量。

　　存儲設(shè)備管理：網(wǎng)絡(luò)存儲設(shè)備(磁盤陣列、NVR、IPSAN等)的管理需采集到以下的數(shù)據(jù)指標(biāo)參數(shù)，包括設(shè)備名稱，IP地址，子網(wǎng)掩碼，當(dāng)前狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備類型，操作系統(tǒng)及操作系統(tǒng)版本等基本信息;以及CPU利用率、內(nèi)存利用率、磁盤利用率等統(tǒng)計圖表，及時的反應(yīng)服務(wù)器設(shè)備資源的當(dāng)前使用情況。流媒體服務(wù)管理，主要管理流媒體服務(wù)器的大并發(fā)數(shù)目、聚合輸出帶寬、請求響應(yīng)延時、服務(wù)器端丟包率、延遲抖動、CPU內(nèi)存占用率等。

　　服務(wù)器設(shè)備管理：管理全網(wǎng)的服務(wù)器設(shè)備，服務(wù)器管理可以支持WINDOWS、LINUX、UNIX等操作系統(tǒng)，主要對服務(wù)器的基本信息、服務(wù)器運(yùn)行參數(shù)(包括CPU、內(nèi)存、硬盤等)、服務(wù)器接口信息等進(jìn)行管理。

　　網(wǎng)絡(luò)管理：管理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源管理，管理網(wǎng)絡(luò)配置;提供網(wǎng)絡(luò)故障管理，及時發(fā)現(xiàn)故障原因，并且實(shí)時告警。同時對網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備進(jìn)行管理。

　　(二)應(yīng)用管理

　　要求對中間件系統(tǒng)進(jìn)行管理，檢測中間件關(guān)鍵的運(yùn)行狀態(tài)和性能，支持的中間件系統(tǒng)類型包括：Tomcat、weblogic和websphere等。

　　(三)業(yè)務(wù)管理

　　實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)視圖定制、統(tǒng)一告警、權(quán)限控制、性能分析等功能。

　　(四)報表管理

　　提供各種報表，管理人員能根據(jù)這些報告準(zhǔn)確評估整個IT環(huán)境運(yùn)行情況，及早發(fā)現(xiàn)故障隱患和評估威脅。

　　(五)視頻運(yùn)維計費(fèi)管理

　　目前的視頻及IT設(shè)備主要由專門的運(yùn)維公司來維護(hù)，然后根據(jù)周期內(nèi)IT設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)情況來計算運(yùn)維費(fèi)用，通過計費(fèi)管理功能模塊記錄并定義各運(yùn)維商的計費(fèi)規(guī)則，以及根據(jù)規(guī)則自動生成計費(fèi)報表。結(jié)合需求，整個計費(fèi)管理模塊分為維護(hù)商管理、計費(fèi)規(guī)則模板管理、計費(fèi)報表。

　　四、總體框架設(shè)計

　　(一)運(yùn)維管理中心平臺拓?fù)鋱D如圖1

　　運(yùn)維管理中心平臺跨越公安內(nèi)網(wǎng)、視頻專網(wǎng)兩個網(wǎng)絡(luò)，針對該兩個網(wǎng)絡(luò)中視頻相關(guān)資源進(jìn)行運(yùn)維管理。在視頻專網(wǎng)環(huán)境中建設(shè)總運(yùn)維中心系統(tǒng)，在公安內(nèi)網(wǎng)、視頻專網(wǎng)分別部署支撐服務(wù)器做為數(shù)據(jù)采集端，各數(shù)據(jù)采集端采集所在網(wǎng)絡(luò)的IT或者視頻資源運(yùn)行數(shù)據(jù)。公安內(nèi)網(wǎng)采集端運(yùn)維數(shù)據(jù)通過邊界接入平臺傳入視頻專網(wǎng)，終采集端的運(yùn)維數(shù)據(jù)統(tǒng)一接入總運(yùn)維中心。

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